BABYMART CHINA

শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা

আপনার অর্ডার নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

গুরুত্বপূর্ণ নোট

প্রি-অর্ডার পণ্যের আনুমানিক ডেলিভারি সময় ২৫–২৭ দিন। পণ্য সংগ্রহ, আন্তর্জাতিক শিপমেন্ট, কাস্টমস, ছুটি বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিবহন সমস্যার কারণে বিশেষ পরিস্থিতিতে আরও সময় লাগতে পারে। এটি নির্দিষ্ট দিনে ডেলিভারির নিশ্চয়তা নয়।

01 / DELIVERY AREA

ডেলিভারি এলাকা

আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি সুবিধা উপলব্ধ থাকলে উপযুক্ত কুরিয়ার বা ডেলিভারি সেবার মাধ্যমে অর্ডার পাঠানোর ব্যবস্থা করা হবে। ডেলিভারি সুবিধা, সম্ভাব্য সময় ও খরচ ঠিকানা এবং অর্ডারের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট ঠিকানায় ডেলিভারি সম্ভব কি না জানতে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

02 / READY-STOCK ITEMS

স্টকে থাকা পণ্যের ডেলিভারি

কোনো পণ্য অর্ডারের সময় আমাদের স্টকে থাকলে, অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও প্রয়োজনীয় প্রস্তুতি শেষে সেটি ডেলিভারির জন্য পাঠানো হতে পারে। স্টকে থাকা পণ্যের সময়সীমা প্রি-অর্ডার পণ্যের মতো নাও হতে পারে। পণ্যটি স্টকে আছে কি না এবং কখন পাঠানো সম্ভব, তা জানতে অর্ডারের আগে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

03 / PREORDER DELIVERY

প্রি-অর্ডার পণ্যের ডেলিভারি

প্রি-অর্ডার পণ্য অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সংগ্রহ ও সরবরাহের প্রক্রিয়ায় যায়। পণ্য সংগ্রহ, আন্তর্জাতিক পরিবহন, কাস্টমস এবং স্থানীয় ডেলিভারির ধাপগুলোর কারণে এই ধরনের অর্ডারে তুলনামূলক বেশি সময় প্রয়োজন হতে পারে।

এই সময়সীমা অনুমানভিত্তিক। কোনো পণ্যের জন্য আলাদা সময় জানানো হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে সেই তথ্য দেখে নিন।

04 / ORDER CONFIRMATION

অর্ডার নিশ্চিত করার আগে

বিশেষ করে প্রি-অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্যের নাম, সাইজ, রং, পরিমাণ, মূল্য, সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য ভালোভাবে মিলিয়ে নিন। কোনো বিষয়ে নিশ্চিত না হলে অর্ডার কনফার্ম করার আগেই আমাদের প্রশ্ন করুন।

05 / DELIVERY CHARGE

ডেলিভারি চার্জ

প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের ঠিকানা, প্যাকেজের আকার বা ওজন এবং ব্যবহৃত ডেলিভারি সেবার ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে বা চেকআউটে যে চার্জ দেখানো হয়, সেটি দেখে নিন। চার্জ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে পেমেন্ট বা অর্ডার কনফার্ম করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

06 / ORDER PROCESSING

অর্ডার প্রসেসিং

অর্ডার পাওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্যের তথ্য, যোগাযোগ নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা যাচাই করা হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্যের ধরন অনুযায়ী প্রস্তুতি, সংগ্রহ অথবা পাঠানোর ব্যবস্থা করা হয়। একাধিক পণ্যের অর্ডারে পণ্যভেদে প্রস্তুতির সময় আলাদা হতে পারে।

ঠিকানা দেওয়ার সময়: নাম, সচল মোবাইল নম্বর, জেলা, থানা/উপজেলা এবং পূর্ণাঙ্গ ডেলিভারি ঠিকানা লিখুন।

07 / POSSIBLE DELAYS

ডেলিভারিতে বিলম্বের সম্ভাব্য কারণ

নিচের কারণে আনুমানিক সময়ের তুলনায় ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে:

• পণ্য সংগ্রহ বা সরবরাহে বিলম্ব;
• আন্তর্জাতিক শিপমেন্ট বা কাস্টমস প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত সময়;
• আন্তর্জাতিক বা স্থানীয় পরিবহন সমস্যা;
• সরকারি ছুটি, প্রতিকূল আবহাওয়া বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ;
• কুরিয়ার সেবায় অতিরিক্ত চাপ;
• ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা;
• ডেলিভারির সময় গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ না হওয়া।

অর্ডার নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে অর্ডার নম্বরসহ আমাদের জানান।

08 / RECEIVING YOUR PARCEL

পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

পণ্য হাতে পাওয়ার পর, সম্ভব হলে গ্রহণের সময়ই পার্সেলের বাহ্যিক অবস্থা এবং অর্ডারের সঙ্গে পণ্যের নাম ও পরিমাণ মিলিয়ে দেখুন। কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি, ভুল পণ্য বা অন্য সমস্যা দেখলে দ্রুত আমাদের জানান। সমস্যা বোঝার জন্য অর্ডার নম্বরের সঙ্গে পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও পাঠাতে পারেন।

ডেলিভারি কর্মীর সামনে পার্সেল খোলা সম্ভব হবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার সেবার নিয়মের ওপর নির্ভর করতে পারে।

09 / ADDRESS OR CONTACT ISSUES

ভুল ঠিকানা বা যোগাযোগ না হলে

অসম্পূর্ণ ঠিকানা, ভুল ফোন নম্বর বা ডেলিভারির সময় যোগাযোগ করা না গেলে ডেলিভারি বিলম্বিত বা ব্যর্থ হতে পারে। অর্ডার দেওয়ার পর তথ্যে ভুল বুঝতে পারলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান। পণ্য ইতিমধ্যে পাঠানো হয়ে থাকলে ঠিকানা পরিবর্তন সম্ভব হবে কি না, তা ডেলিভারি সেবার অবস্থার ওপর নির্ভর করবে।

পুনরায় ডেলিভারির প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত চার্জ আছে কি না, তা ব্যবস্থা নেওয়ার আগে জেনে নিন।

10 / PREORDER REMINDERS

প্রি-অর্ডারের বিশেষ নির্দেশনা

• সময়সীমা: সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় ২৫–২৭ দিন; বিশেষ পরিস্থিতিতে বেশি সময় লাগতে পারে।
• পণ্যের তথ্য: অর্ডার নিশ্চিত করার আগে সাইজ, রং ও অন্যান্য বিবরণ যাচাই করুন।
• বাতিল ও রিটার্ন: নিশ্চিত প্রি-অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন করা যায় না।
• প্রশ্ন থাকলে: অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

11 / ORDER UPDATES

অর্ডার আপডেট ও ট্র্যাকিং

অর্ডারের অগ্রগতি জানতে অর্ডার নম্বর দিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কোনো অর্ডারের জন্য কুরিয়ার ট্র্যাকিং তথ্য উপলব্ধ হলে তা আপনাকে জানানো হতে পারে। কুরিয়ার সিস্টেমে নতুন তথ্য দেখাতে কিছু সময় লাগতে পারে। সব অর্ডারে একই ধরনের ট্র্যাকিং সুবিধা থাকবে, এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হচ্ছে না।

12 / QUICK CHECKLIST

সহজ ও সঠিক ডেলিভারির জন্য

CUSTOMER SUPPORT

শিপিং সংক্রান্ত সাহায্য প্রয়োজন?

অর্ডার, ডেলিভারি বা সম্ভাব্য সময় সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে BabyMart China-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

WhatsApp: 01890931351

ফোন: 01567869097

ইমেইল: babymartchinabd@gmail.com

Facebook: BabyMart China

Instagram: @babymartchina

শিপিং নীতিমালা সংক্ষেপে

প্রি-অর্ডার: সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় ২৫–২৭ দিন।

বিলম্ব: সংগ্রহ, শিপমেন্ট, কাস্টমস বা পরিবহনের কারণে সময় বাড়তে পারে।

ডেলিভারি চার্জ: অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য চার্জ আগে দেখে নিন।

ঠিকানা: পূর্ণাঙ্গ ঠিকানা ও সচল ফোন নম্বর দিন।

নিশ্চিত প্রি-অর্ডার: বাতিল বা রিটার্ন করা যায় না।